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1. Definición
"Telesalud" significa el modo de prestación de servicios de atención médica mediante audio y video interactivos sincrónicos, tal como se define en el Código de Negocios y Profesiones de California §2290.5.
2. Consentimiento informado
Antes de su primera sesión de telesalud, su clínico obtendrá su consentimiento informado verbal o escrito para los servicios de telesalud. Usted tiene derecho a rechazar la telesalud en cualquier momento y solicitar servicios presenciales en su lugar. Rechazar la telesalud no afectará su derecho a atención futura.
3. Riesgos y limitaciones de la telesalud
- Fallas tecnológicas — las llamadas pueden cortarse, el video puede congelarse y el audio puede degradarse. Contamos con un plan de respaldo: si una sesión se interrumpe y no podemos reconectarnos, su clínico lo llamará al número de teléfono registrado.
- Riesgos de privacidad específicos de su entorno — usted es responsable de asegurarse de que su entorno físico sea privado y libre de interrupciones.
- Algunas situaciones clínicas no son apropiadas para la telesalud y pueden requerir atención presencial o un nivel de atención más intensivo.
- La telesalud no es apropiada para emergencias; si experimenta una emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.
4. Plataforma y seguridad
Utilizamos una plataforma de video compatible con HIPAA. Las sesiones no se graban. Usted acepta no grabar ninguna sesión sin el consentimiento previo y por escrito de su clínico.
5. Requisitos de ubicación
Para los clínicos con licencia en California, usted debe estar físicamente ubicado en el Estado de California en el momento de cualquier sesión de telesalud. Si viajará fuera de California, notifique a su clínico con anticipación — es posible que no podamos brindarle servicios de telesalud mientras usted esté fuera del estado.
6. Programación y disponibilidad
La telesalud está disponible siete días a la semana dentro de nuestro horario regular (Lun–Vie 8am–8pm; Sáb–Dom 8am–4pm).
7. Emergencias
La telesalud no es para emergencias. Llame o envíe un mensaje de texto al 988 (Línea de Crisis y Suicidio) o llame al 911 en caso de emergencia.
Preguntas o solicitudes
Para preguntas sobre este documento o para ejercer cualquiera de los derechos descritos, contáctenos:
- Correo electrónico: office@pasadenaclinicalgroup.com
- Teléfono: (626) 354-6440
- Correo postal: Pasadena Clinical Group, Privacy Officer, 301 N. Lake Ave, STE 600, Pasadena, CA 91101